Realización de Pedidos
Todas las compras están sujetas a la confirmación de disponibilidad de stock por parte de nuestro equipo. En caso de no contar con el producto, se notificará al cliente en un plazo máximo de 1 día hábil.
Si el producto no estuviese disponible o su envío no fuese posible, el cliente recibirá un correo electrónico con la opción de cambiarlo por otro producto o solicitar la devolución del dinero, la cual se realizará en un máximo de 2 días hábiles, previa entrega de los datos bancarios.
Tiempos de Despacho
Una vez confirmada la transacción bancaria, los tiempos de envío son:
-
2 días hábiles a través de operador logístico.
-
1 día hábil mediante la opción de delivery de Juguetería Ciencia Entretenida.
Entrega de Pedidos
Los pedidos se envían a través de distintos operadores logísticos, quienes realizan dos intentos de entrega en la dirección indicada por el cliente.
Una vez entregado el pedido al operador, el cliente recibirá un código de seguimiento para rastrear su compra.
Si la entrega no pudiera realizarse por causas externas (ausencia en el domicilio, dirección insuficiente, destinatario desconocido, entre otras), el pedido será devuelto a Ciencia Entretenida. En este caso, se programará un nuevo envío, lo que implicará una modificación en la fecha de entrega.