DEVOLUCIONES
Si el producto no cumple con tus expectativas y deseas realizar un cambio o devolución, podrás hacerlo en un plazo de 10 días hábiles siguientes a la recepción o notificación del retiro del producto. Los costos de envío a nuestra sucursal serán responsabilidad del cliente, y el producto debe estar sin uso, con todos sus accesorios y en su embalaje original. La devolución puede llevarse a cabo mediante un cambio de producto o mediante un reembolso a través de cuenta bancaria en un plazo máximo de 7 días hábiles, contados a partir de la recepción del producto y de los datos bancarios.
En caso de presentarse fallas, puedes hacer uso de la garantía durante un período de 3 meses consecutivos desde la recepción o retiro de tu compra, siempre que presentes el producto junto con la boleta. Tienes la opción de elegir entre cambio, reparación o devolución del importe pagado, con un plazo máximo de 7 días hábiles desde la recepción del producto y la entrega de los datos bancarios.
Las devoluciones, cambios o reparaciones se coordinarán tan pronto como tengamos el producto en nuestro poder y serán enviados a un servicio técnico para certificar que la falla es de fabricación. Ciencia Entretenida se encargará del retiro del producto con falla para llevarlo a nuestra sucursal.
La garantía abarca la reparación en el servicio técnico correspondiente para productos que presenten fallas de fábrica y no aquellas imputables al consumidor.